联系方式： 西宁市城东区：帮办代办解民忧 便民举措暖人心
中国通讯社青海讯（记者 保积来）“您好，请问您需要办理什么业务？城东区办事大厅群众比较多，我找轮椅推您过去办理业务您看可以吗？”“好好好，我腿脚不太方便，出来办个业务太难了，真的谢谢你们，现在的政府服务越来越到位了”。
3月21日上午，西宁市城东区市民服务中心帮办人员在电梯口看见一位老先生拄着拐杖颤颤巍巍的走出电梯，立即上前进行搀扶，详细咨询需要办理的业务，主动贯彻“肩并肩”服务模式理念，全程“心贴心”帮办，“同桌式”就座，耐心指导，从填报电子申请表到盖章到上传系统，仅用了不到五分钟的时间，就帮老先生全程代办完所有业务，真正落实了“一次办好、只跑一次”的服务理念。“这是我一个人出来办理业务最快、最方便、最满意的一次，感谢政府为我们这些人提供这么贴心的服务，真的为我们解决了大麻烦，以后办理业务真的不愁了，给你们点个赞！”。办理过程中，老先生对代办服务中心提供的全程代办服务赞不绝口。
群众动动嘴、帮办来跑腿。为进一步优化政务服务环境，城东区市民服务中心以提升服务质效为目标，以企业群众需求为导向，树牢“快节奏、高效率、优服务”的工作作风，通过为办事群众提供下班后延时服务、为需要帮助的办事群众提供全程帮办代办等一系列工作，着力构建“主动帮办+全程代办+联动服务”创新模式，切实减少窗口工作人员工作压力，提高群众的便捷度，为窗口工作人员及办事群众提供“双重店小二”服务，获得了大家一致好评。
接下来，城东区将坚持以人民为中心，进一步结合工作实际，继续增强主动服务、靠前服务意识，打造一支“作风硬、业务精、服务好”的帮办代办队伍，不断满足群众、企业的个性化需求，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，更快更好更方便服务企业和群众，让帮办代办员成为联系企业群众和政府的重要纽带，成为城东区“放管服”改革的金字招牌。
值班总编 夏都 责任编辑 清风
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