联系方式： 乘警李平：用心守护旅客一路平安
时间:2024-02-25 14:24:34 来源：中国通讯社 作者：保积来 宫莉萍
中国通讯社青海讯（记者 保积来 通讯员 宫莉萍）“往返近6100公里，耗时86小时33分，穿越青、甘、豫、鄂、赣、粤六省，海拔落差2100米，途径兰州、西安、信阳、南昌、东莞东、深圳东等大站，部分区段硬座长期超员，是青藏铁路公安局西宁公安处管内东线列车中跨度最长、停靠站点最多的列车。”——说起自己负责值乘的K1309和K1310次旅客列车，乘警李平很快给出了精准概括。
2月21日，农历大年十二，受冷空气影响，高原古城寒意刺骨，当晚18时，到达西宁站后，李平迅速赶到退乘室去做酒精检测。今晚，由他负责值乘K1310次（西宁—深圳东）旅客列车。在和老民警互道问候，填好登记表后，李平抓紧时间下到站台，开始首轮安全检查，做好发车前的最后准备。
19时50分，列车开始检票进站。不多时，一大波拉着行李箱、提着大包小包的旅客涌现在站台上，李平带领着同组的民警杨永珠做好引导维序，遇到询问车厢位置的旅客，他俩耐心细致予以解答，对携带行李物品较多，行动不便的旅客，二人热心地帮着一起把东西拿上车。
20时20分，列车启动发车，随着加速，车窗外映出城市的万家灯火，车厢里的旅客也陆续安顿下来，有的开始看手机刷视频，有的则到车厢连接处打开水、泡方便面。
李平拿起随身携带的小喇叭，开始了第一轮全列车厢宣传。
列车宣传，是乘警工作中非常重要的一个环节，因为车厢封闭加上旅客集中，通过扎实有效的列车安全宣传工作，能够起到强有力的震慑作用，从源头上杜绝违法犯罪行为发生，同时，长途乘车，很多旅客身体乏困，注意力不集中，警惕性下降，很容易给犯罪分子造成可乘之机，而通过高频次的宣传，可以有效提升旅客对自身财物的关注度，旅财被盗发案率也就自然降低了。
“各位旅客朋友，大家好！我是本次列车的乘警！当前列车正值夜间运行，温馨提醒大家看管好个人物品……”每到一节车厢，李平不厌其烦，一遍遍对旅客耐心宣传，因为言语风趣幽默、态度诚恳和蔼，所到之处，旅客们无不投来信任感谢的目光。
“宣传工作不仅要用嘴去说，还要用眼去观察，更重要的是用脑去思考。”谈起本职工作，李平感触颇多，“比如说，我在巡视车厢时发现三五结对打牌娱乐的旅客，就一定会上前询问他们之间是否相互认识，从而避免旅客遭到别有用心人员的诈骗；当遇到聚餐饮酒的旅客，我也会上前提醒他们适量饮酒，从而杜绝酒后滋事问题的发生。总之，乘警工作考验的就是责任心和耐心。
一节车厢长26.5米，每次巡视，车头车尾一个来回，差不多近四十分钟钟，如果中途遇到旅客咨询求助，花费的时间会更长。而李平，对于自己的工作则有着更高的标准和要求，每趟出乘，他都要巡视车厢数十次，每天要在车厢里走上万步。“平时还好，如果碰到春暑运和节假日客流高峰期，一趟巡视下来，我们都是汗流浃背。”
从警八年，李平最热爱的岗位还是乘警，他把每一次出乘都视为一次历练，勤观察、勤思考、勤请教，再加上善于事后复盘，他总结出了切合乘警实际的“三三五五”工作法，取得了不错的工作成效，创下了“丢失旅财求助全部找回，盗窃案件至今零发生”的战绩。“三三五五”工作法受到支队领导的一致认可，并在全队范围内推广实行。
23时18分，列车到达兰州站。李平和杨永珠下车巡检。深冬的夜晚寒意阵阵，短短几分钟，便让人冻得打起了寒颤。二人分工协作，很是专注，时间过得很快，列车马上又要发车了。
“这个点，很多旅客已经休息了，加上刚才上车的旅客也不少，巡视检查肯定是必不可少的！”不少旅客靠在座位上昏昏欲睡，但手机、小包却随意放在小桌板上或是身旁，李平看到后会上前轻推轻唤，提醒他们把个人物品收好。卧铺车厢已经熄灯，不时传来旅客的阵阵鼾声，李平手持警用手电，仔细巡查每个铺位，遇到晚睡看视频的旅客，他细心上前提醒降低音量，以免影响其他旅客休息。
“陇西、甘谷、天水、宝鸡，这一晚，列车还要经过四个站，我和小杨会轮班巡守，保证旅客平安。”
杨永珠是刚参加工作的新警，支队前阵子把他交给李平，让带着跑车，长长工作经验。对于这个“小徒弟”，李平工作上严格要求，生活上则十分关心。白天，他带着小杨开展乘务工作，悉心指导，毫不吝惜地传授宝贵工作经验；晚上，他总是给自己多排些班，让小杨能多休息一会。
晨曦渐明，旅客们也渐渐从睡梦中苏醒。
8时16分，列车到达杨陵站。
9时13分，列车达到西安站。
西安站发车后，车上旅客又增添不少。李平和杨永珠走进车厢，与旅客互动交流，同步开展“平安列车警务团队”建设工作。
“这也是我们长期工作中提炼的好经验。”李平说：“每趟发车，我们都会组建一个工作群，除了乘警和列车乘务人员，还会邀请旅客中的志愿者加入，旨在发挥群防群治力量，共同维护列车治安秩序。”
正说着，手机屏幕弹出一条信息——“一切平安、无事！”
原来是7号车厢的志愿者发来了消息，李平看了一眼，笑了。“其实，很多旅客是非常支持我们乘警工作的，最多一次，我们群里拉进了一百多位热心的志愿者，有了他们的协助，我们列车的治安防控效果可以说是事半功倍。”
随着旅客参与度高涨，李平趁热打铁，邀请数名旅客开展“普法小课堂”，现场模拟演绎乘坐列车时可能遇见的 “霸座、猥亵、强讨”等违法行为，受邀的年轻旅客演的起劲，李平和杨永珠讲的认真，现场感、画面感让原本单调的法律知识宣传一下子变得“鲜活有味”，在掌声和笑声中旅客们懂得了如何运用法律武器捍卫自身的权利。
列车驶过唐河站后，李平走到12号车厢一名女性旅客的身旁，轻声询问了几句，而后将她请到了餐车。
“女士您好，其实之前几次车厢巡视的时候，我就注意到您了，您看上去脸色不太好，身边好像也没有同行的旅伴，是遇到什么困难了吗？”
女子缓缓抬起哭肿的双眼，她没想到陌生的旅途中，还有一位暖心的乘警关注着自己，内心百感交集，一时间又哭了起来。
李平耐心劝慰着，并为她递上一杯热水。通过交谈，了解到这名女子姓马，是青海省西宁市人，因为丈夫性格火爆，导致俩人常常因为琐事发生争执。昨天晚上，因为商量年后外出打工的事，一言不合之下二人又吵了起来，想到自己平时所受的委屈，马女士再也忍受不了，穿上衣服从家跑了出来，到火车站随便买了一趟临近发车的车票就上了车。
聊天中，马女士告诉李平，由于气头上走得急，自己除了手机，身上没带一点零钱不说，手机支付宝里的钱也所剩无几。李平安慰马女士不要着急，看到她情绪渐渐平复，便提出自己通过马女士的手机联系她的丈夫，对二人进行劝和。
“你咋回事？说你两句就跑了，你现在在哪？我找了一晚上一白天你知不知道？”电话刚刚接通，一个急躁的声音便自听筒那边传出。
“你好，我是K1310次列车的乘警，你的妻子马女士目前在我的车上，请你放心。”李平首先安抚对方的情绪。
听见妻子平安无事，电话那端的声音也缓和下来，着急的丈夫表示要和妻子通话，但马女士有些抗拒。
李平见状，也不着急催促二人对话，而是自己和男方聊了起来。
“你看你，一个男同志，应该对媳妇多点关心，老给人家发脾气，这怎么可以？”
“那我也是为这个家考虑呀！”
“有什么事好好商量，两口子嘛，人家女方诚心跟你过日子，你成天说话态度不好，人家怎么跟你好好生活？”
“……”
一番劝解后，马女士的丈夫沉默了，半晌才说：“警官，真不好意思，因为我的冲动让您费心了，您看我怎么把媳妇接回来？”
“这样吧，前方就到信阳车站了，你给媳妇买一张最早返回西宁的车票，我把她送下车，原路安全返回就可以了。”
“好好好，谢谢警官！太感谢您了！”电话那端的丈夫连连致谢。
李平把电话交给马女士，夫妻二人说了一会话，看样子矛盾平息。李平掏出一百元钱递给马女士，“一会下车后拿钱买点吃的，你爱人给你买的车票时间应该不会太晚，你就在候车室等着，不要跑远，以免误车，有不懂得就问车站的工作人员，知道了吗？”
马女士的热泪又一次涌了出来，她感激的望着李平。
不多时，列车到达信阳站，李平将马女士安全交给站台工作人员，又叮嘱一番，与她挥手告别。
“你有我的电话，路上有事随时打给我，到西宁后，一定记得给我报个平安！”
帮扶助困，慷慨解囊，这样的事但凡让李平遇到，他绝不会坐视不管。“我的心愿很简单，就是希望用我的用心来换取旅客的放心，我愿意用心用情来守护旅客归途，让他们平安到达。”
有人问过，乘警工作苦不苦？
李平笑着摇头，但他的行李箱中却同时装着冬执勤、春秋执勤和夏执勤服。海拔的落差，气温的变化，需要他在往返五天的时间里快速适应由“冬—春—夏”到“夏—春—冬”的快速变化。
今年，李平的生日和元宵节是同一天，为期五天的乘务意味着这两个极具重要意义的日子，李平将在车上度过。“我已经习惯了，这几年，不论是过年、节假日，还是过生日，很多次都是在车上度过，这是我的职责所在，我义不容辞。”
23日13时17分，K1310次列车平安到达终点站深圳东站，送走最后一位旅客，交接完最后一项工作，李平长舒了一口气。稍事休息后，他将很快踏上返程，继续用心用情守护好旅客一路平安。
值班总编 夏都 责任编辑 清风
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