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乘警李平:用心守护旅客一路平安
时间:2024-02-25 14:24:34    来源:中国通讯社    作者:保积来 宫莉萍    
中国通讯社青海讯(记者 保积来 通讯员 宫莉萍)往返近6100公里,耗时86小时33分,穿越青、甘、豫、鄂、赣、粤六省,海拔落差2100米,途径兰州、西安、信阳、南昌、东莞东、深圳东等大站,部分区段硬座长期超员,是青藏铁路公安局西宁公安处管内东线列车中跨度最长、停靠站点最多的列车。”——说起自己负责值乘的K1309和K1310次旅客列车,乘警李平很快给出了精准概括。
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2月21日,农历大年十二,受冷空气影响,高原古城寒意刺骨,当晚18时,到达西宁站后,李平迅速赶到退乘室去做酒精检测。今晚,由他负责值乘K1310次(西宁—深圳东)旅客列车。在和老民警互道问候,填好登记表后,李平抓紧时间下到站台,开始首轮安全检查,做好发车前的最后准备。
19时50分,列车开始检票进站。不多时,一大波拉着行李箱、提着大包小包的旅客涌现在站台上,李平带领着同组的民警杨永珠做好引导维序,遇到询问车厢位置的旅客,他俩耐心细致予以解答,对携带行李物品较多,行动不便的旅客,二人热心地帮着一起把东西拿上车。
20时20分,列车启动发车,随着加速,车窗外映出城市的万家灯火,车厢里的旅客也陆续安顿下来,有的开始看手机刷视频,有的则到车厢连接处打开水、泡方便面。
李平拿起随身携带的小喇叭,开始了第一轮全列车厢宣传。
列车宣传,是乘警工作中非常重要的一个环节,因为车厢封闭加上旅客集中,通过扎实有效的列车安全宣传工作,能够起到强有力的震慑作用,从源头上杜绝违法犯罪行为发生,同时,长途乘车,很多旅客身体乏困,注意力不集中,警惕性下降,很容易给犯罪分子造成可乘之机,而通过高频次的宣传,可以有效提升旅客对自身财物的关注度,旅财被盗发案率也就自然降低了。
各位旅客朋友,大家好!我是本次列车的乘警!当前列车正值夜间运行,温馨提醒大家看管好个人物品……”每到一节车厢,李平不厌其烦,一遍遍对旅客耐心宣传,因为言语风趣幽默、态度诚恳和蔼,所到之处,旅客们无不投来信任感谢的目光。
宣传工作不仅要用嘴去说,还要用眼去观察,更重要的是用脑去思考。”谈起本职工作,李平感触颇多,“比如说,我在巡视车厢时发现三五结对打牌娱乐的旅客,就一定会上前询问他们之间是否相互认识,从而避免旅客遭到别有用心人员的诈骗;当遇到聚餐饮酒的旅客,我也会上前提醒他们适量饮酒,从而杜绝酒后滋事问题的发生。总之,乘警工作考验的就是责任心和耐心。
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一节车厢长26.5米,每次巡视,车头车尾一个来回,差不多近四十分钟钟,如果中途遇到旅客咨询求助,花费的时间会更长。而李平,对于自己的工作则有着更高的标准和要求,每趟出乘,他都要巡视车厢数十次,每天要在车厢里走上万步。“平时还好,如果碰到春暑运和节假日客流高峰期,一趟巡视下来,我们都是汗流浃背。”
从警八年,李平最热爱的岗位还是乘警,他把每一次出乘都视为一次历练,勤观察、勤思考、勤请教,再加上善于事后复盘,他总结出了切合乘警实际的“三三五五”工作法,取得了不错的工作成效,创下了“丢失旅财求助全部找回,盗窃案件至今零发生”的战绩。“三三五五”工作法受到支队领导的一致认可,并在全队范围内推广实行。
23时18分,列车到达兰州站。李平和杨永珠下车巡检。深冬的夜晚寒意阵阵,短短几分钟,便让人冻得打起了寒颤。二人分工协作,很是专注,时间过得很快,列车马上又要发车了。
这个点,很多旅客已经休息了,加上刚才上车的旅客也不少,巡视检查肯定是必不可少的!”不少旅客靠在座位上昏昏欲睡,但手机、小包却随意放在小桌板上或是身旁,李平看到后会上前轻推轻唤,提醒他们把个人物品收好。卧铺车厢已经熄灯,不时传来旅客的阵阵鼾声,李平手持警用手电,仔细巡查每个铺位,遇到晚睡看视频的旅客,他细心上前提醒降低音量,以免影响其他旅客休息。
陇西、甘谷、天水、宝鸡,这一晚,列车还要经过四个站,我和小杨会轮班巡守,保证旅客平安。”
杨永珠是刚参加工作的新警,支队前阵子把他交给李平,让带着跑车,长长工作经验。对于这个“小徒弟”,李平工作上严格要求,生活上则十分关心。白天,他带着小杨开展乘务工作,悉心指导,毫不吝惜地传授宝贵工作经验;晚上,他总是给自己多排些班,让小杨能多休息一会。
晨曦渐明,旅客们也渐渐从睡梦中苏醒。
8时16分,列车到达杨陵站。
9时13分,列车达到西安站。
西安站发车后,车上旅客又增添不少。李平和杨永珠走进车厢,与旅客互动交流,同步开展“平安列车警务团队”建设工作。
这也是我们长期工作中提炼的好经验。”李平说:“每趟发车,我们都会组建一个工作群,除了乘警和列车乘务人员,还会邀请旅客中的志愿者加入,旨在发挥群防群治力量,共同维护列车治安秩序。”
正说着,手机屏幕弹出一条信息——“一切平安、无事!”
原来是7号车厢的志愿者发来了消息,李平看了一眼,笑了。“其实,很多旅客是非常支持我们乘警工作的,最多一次,我们群里拉进了一百多位热心的志愿者,有了他们的协助,我们列车的治安防控效果可以说是事半功倍。”
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随着旅客参与度高涨,李平趁热打铁,邀请数名旅客开展“普法小课堂”,现场模拟演绎乘坐列车时可能遇见的 “霸座、猥亵、强讨”等违法行为,受邀的年轻旅客演的起劲,李平和杨永珠讲的认真,现场感、画面感让原本单调的法律知识宣传一下子变得“鲜活有味”,在掌声和笑声中旅客们懂得了如何运用法律武器捍卫自身的权利。
列车驶过唐河站后,李平走到12号车厢一名女性旅客的身旁,轻声询问了几句,而后将她请到了餐车。
女士您好,其实之前几次车厢巡视的时候,我就注意到您了,您看上去脸色不太好,身边好像也没有同行的旅伴,是遇到什么困难了吗?”
女子缓缓抬起哭肿的双眼,她没想到陌生的旅途中,还有一位暖心的乘警关注着自己,内心百感交集,一时间又哭了起来。
李平耐心劝慰着,并为她递上一杯热水。通过交谈,了解到这名女子姓马,是青海省西宁市人,因为丈夫性格火爆,导致俩人常常因为琐事发生争执。昨天晚上,因为商量年后外出打工的事,一言不合之下二人又吵了起来,想到自己平时所受的委屈,马女士再也忍受不了,穿上衣服从家跑了出来,到火车站随便买了一趟临近发车的车票就上了车。
聊天中,马女士告诉李平,由于气头上走得急,自己除了手机,身上没带一点零钱不说,手机支付宝里的钱也所剩无几。李平安慰马女士不要着急,看到她情绪渐渐平复,便提出自己通过马女士的手机联系她的丈夫,对二人进行劝和。
你咋回事?说你两句就跑了,你现在在哪?我找了一晚上一白天你知不知道?”电话刚刚接通,一个急躁的声音便自听筒那边传出。
你好,我是K1310次列车的乘警,你的妻子马女士目前在我的车上,请你放心。”李平首先安抚对方的情绪。
听见妻子平安无事,电话那端的声音也缓和下来,着急的丈夫表示要和妻子通话,但马女士有些抗拒。
李平见状,也不着急催促二人对话,而是自己和男方聊了起来。
你看你,一个男同志,应该对媳妇多点关心,老给人家发脾气,这怎么可以?”
那我也是为这个家考虑呀!”
有什么事好好商量,两口子嘛,人家女方诚心跟你过日子,你成天说话态度不好,人家怎么跟你好好生活?”
“……”
一番劝解后,马女士的丈夫沉默了,半晌才说:“警官,真不好意思,因为我的冲动让您费心了,您看我怎么把媳妇接回来?”
这样吧,前方就到信阳车站了,你给媳妇买一张最早返回西宁的车票,我把她送下车,原路安全返回就可以了。”
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好好好,谢谢警官!太感谢您了!”电话那端的丈夫连连致谢。 
李平把电话交给马女士,夫妻二人说了一会话,看样子矛盾平息。李平掏出一百元钱递给马女士,“一会下车后拿钱买点吃的,你爱人给你买的车票时间应该不会太晚,你就在候车室等着,不要跑远,以免误车,有不懂得就问车站的工作人员,知道了吗?”
马女士的热泪又一次涌了出来,她感激的望着李平。
不多时,列车到达信阳站,李平将马女士安全交给站台工作人员,又叮嘱一番,与她挥手告别。
你有我的电话,路上有事随时打给我,到西宁后,一定记得给我报个平安!”
帮扶助困,慷慨解囊,这样的事但凡让李平遇到,他绝不会坐视不管。“我的心愿很简单,就是希望用我的用心来换取旅客的放心,我愿意用心用情来守护旅客归途,让他们平安到达。”
有人问过,乘警工作苦不苦?
李平笑着摇头,但他的行李箱中却同时装着冬执勤、春秋执勤和夏执勤服。海拔的落差,气温的变化,需要他在往返五天的时间里快速适应由“冬—春—夏”到“夏—春—冬”的快速变化。
今年,李平的生日和元宵节是同一天,为期五天的乘务意味着这两个极具重要意义的日子,李平将在车上度过。“我已经习惯了,这几年,不论是过年、节假日,还是过生日,很多次都是在车上度过,这是我的职责所在,我义不容辞。”
23日13时17分,K1310次列车平安到达终点站深圳东站,送走最后一位旅客,交接完最后一项工作,李平长舒了一口气。稍事休息后,他将很快踏上返程,继续用心用情守护好旅客一路平安。
 

                                                                                                    值班总编 夏都   责任编辑 清风 PPF中国通讯社

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