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中国通讯社云南讯（通讯员永光华、张爱华） 一张和善的笑脸、一句贴心的话语、一个温暖的眼神、一声亲切的问候，都是通向心灵的桥梁。元谋县公安局元马派出所社区民警文华荣从参加工作开始，就在公安机关的最基层——派出所工作,他一干就是32年。
32年来，文华荣扎根在派出所，每天骑着老旧自行车，穿街走巷，上坡下坎，到田间地头调解纠纷，用厚厚的工作日志，记录着辖区群众的冷暖和关切，赢得了社区人民群众的好评和信任。
2007年，文华荣被云南省公安厅评为“公安机关优秀社区（住村）民警 ”、公安机关贯彻落实八条措施先进个人； 2011年被云南省公安厅评为“大走访”开门评警先进个人 ；2013年被云南省委宣传部、省委政法委、省人力资源和社会保障厅、省公安厅评为云南省第三届“百姓最喜爱的人民警察”提名奖；2017年被公安部授予“全国优秀人民警察”荣誉称号；先后荣立个人二等功1次、三等功2次； 2018年12月，被云南省委、省人民政府授予“云南省第六届人民满意公务员”的荣誉称号。
荣誉的背后，是辖区老百姓对他的信任。
一点用心 让群众更安心
无论大事小事，社区群众都喜欢找文华荣解决。当他看到群众满意地离开时，他心里就感到热乎乎的，觉得“能得到群众的信任，就是对自己工作的最好褒奖。”
今年以来,元谋县委、县政府在全县推行4+2调解新模式，他根据所在的马街社区实际情况，及时成立调解室,经常深入社区了解民情民意,发现矛盾纠纷及时进行化解,把矛盾化解在萌芽状态。
近日，文华荣在走访群众的路途中，听到一出租房内有吵闹声，他及时进入吵架现场，问明情况后，积极做双方当事人的思想工作，使纠纷得到了圆满解决。
自2018年以来,他主持、参与调处化解社会矛盾纠纷323起，调处成功298起，调处成功率达92.3%，成为名副其实的社区安宁守护神。
除了解决辖区内的矛盾纠纷外，他始终认为，把法律知识带进千家万户，带进学校、单位，是社区民警的一项重要职责所在。为履行好这一职责， 2018至今，他共进村、进单位、进学校为群众、师生宣讲法律安全知识62场次，以至学校的师生们对他的尊称从“文警官”变成了“文老师”。由于普法工作扎实到位，在他任元马镇马街社区民警期间，辖区各中小学无一例刑事、治安案件发生，社会治安状况也持续好转，人民群众对社会治安的满意度大幅提高。
一点细心 与群众心贴心
身为社区民警,文华荣心中时刻装着群众，哪里有困难，他就出现在哪里。
在一次走访活动中，他发现一名来自四川的土地承包户的妻子有孕在身。由于农活较忙，无时间到医院作检查。于是，他在第二次走访时特意带着一名镇卫生院的医生一同前往，对孕妇进行孕期检查和相关知识宣传，并向其发放了警民联系卡，叮嘱她们有事时，可随时拨打电话求助。
一天晚上，值班室的电话骤然响起，四川籍的这名外地人因其妻难产向派出所求助。正在值班的文华荣问明情况后，立即打电话与镇卫生院的值班医生取得联系，并驱车将医生和医疗器械装上后，直奔目的地。经过医生近一个小时的抢救，母女平安。此时已是深夜3点多钟。在回医院的路上，医生感慨万千：“他们住得这样偏僻，而你还能立即找到，真了不起！如果再晚10分钟，母女俩就没救了，好险啊！”
在走访中，文华荣了解到有156位老弱病残人员及孤寡老人由于生活困难、出行不便等原因，没有及时更换第二代居民身份证。他将情况向所领导汇报并取得支持后，同其他民警一道上门为其办理了二代身份证服务，既解决了这些特殊人群出门办证难的问题，又为他们节约了往返路费开支，赢得了群众的广泛赞誉。
这样的事例不胜枚举。为了方便群众到派出所办事，他主动放弃午休，经常到农户家中进行走访，了解社情民意，认真听取农户对公安机关的意见和建议，帮助农户解决实际困难。
一点爱心 怀揣为民心
文华荣不但是一名社区民警,还一直参与派出所24小时值班备勤，积极参与接处警工作。近5年来，他参与的接处警共计1839件，其中立刑事案76件，受理行政案138件，调解纠纷1213件，群众求助148件，其他警情264件。
2018年11月25日08时36分，元谋县公安局110指挥中心指令：“在元马镇报告厅前红绿灯拐脚建科建筑工地，有一名小男孩迷路了找不到回家。”接到110指令后，他和辅警何金平立即出警，赶到元马镇两馆东面的建科建筑工地路边，看见一个8岁左右的小男孩抱着一个画夹在哭。他询问了报警的工人和小男孩后得知：小男孩是妈妈送到两馆画画的，住在龙淇紫溪苑，现在迷路回不了家。于是,文华荣将小男孩领到派出所里，买东西给小男孩吃，与小男孩讲故事、拉家常，使小男孩恐惧的心慢慢平静下来。但小孩只知道他爸爸姓文，老家是黄瓜园镇朱布村，其它一无所获。在小男孩零星的描述中，文华荣很快就将小男孩送到他父母亲面前。
一天中午，文华荣正在做饭，发现一个小男孩在警务室门口探头探脑地张望，一副欲言又止的神态。他立即出门，蹲下身，和蔼可亲地问小男孩吃饭了没有？是不是有什么事？
见小男孩吞吞吐吐的样子，文华荣笑着拉起小孩的手说：“我的饭马上就做好了，你跟我一起吃饭吧？”
小男孩这才说他父母正在家里吵架。他一下子就明白了，立即拉着小男孩的手赶到他家，只见小男孩的父母还在为家庭琐事大声争吵。他就耐心劝说，夫妻俩终于消了气。他一看小男孩上学的时间快到了，而夫妻俩忙于吵架没有做饭，就将小男孩带到警务室吃饭，并将他及时送到学校。
一点专心 秉持责任心
信息采集是推动公安工作信息化建设的重要举措，也是公安工作为创新社会管理提供的新路径之一。据统计, 他在基础信息采集录入工作中,采集上传信息数据23869条,完成了所在社区的信息采集工作，其采集的信息发挥了较大的作用。
2018年11月23日，元谋县公安局刑事侦查大队急着要抓一名涉嫌盗窃的犯罪嫌疑人，打听着该嫌疑人就在元谋县城打工，但不知道具体地址。于是，刑事侦查大队民警找到了文华荣。文华荣立即使用社区警务，很快将嫌疑人王某某抓获。这次成功抓获嫌疑人，主要得益于文华荣平时认真、扎实地采集信息所得来的成果。
2019年3月17日10时15分，文华荣接到一警情：神康医院医生到元马派出所称：元马镇雷某某的精神病犯了，家属要求他们神康医院将病人接去医治，虽然他们知道雷某某家的地址，但还是无法找到雷某某家，请求民警带他们去找一下。
文华荣知道后,按以前采集的一标三实的信息情况，领着医生很快就找到了雷某某家。协助医生将雷某某“请” 上救护车，顺利到达医院。病人家属对民警的帮助感谢不已。
在32年的派出所工作中，文华荣始终不骄不躁，坚持以维护群众的利益为己任，并将其作为自己言行的标尺，不辜负、不懈怠、不忘初心。因为他深知，派出所民警离群众最近，只有心里时刻装着人民群众，才能耐心细致地做好琐碎的群众工作，才能为平安元谋建设添砖加瓦，让社区群众生活的更加幸福。
值班总编：牧歌
值班副总编：王承泽
责任编辑：南清越
