联系方式： 【民生大小事 “沂”心“沂”意办】暖心服务 为民“跑腿
时间:2024-08-01 20:30:02 来源：中国通讯社 作者：张兆伟
中国通讯社山东讯（记者 张兆伟 通讯员 周 娟）“现在的干部真好，替我这老婆子跑来跑去补办了社保卡，真是太暖心了。”曹宅村的李大娘边说着感谢的话边从村帮办代办员手里接过社保卡，原来李大娘从因多年前移居到临沂帮儿子照看孩子，一个月前，社保卡不小心弄丢了，前些日子回来想补办。因李大娘长期在临沂居住，一些办事事项不清楚，很是为难，就找村干部说了这事，村干部马上就安排村帮办代办员老沈带着李大娘的材料跑腿为李大娘补办了社保卡。
村级帮办代办员提交社保卡补办材料
帮办代办是打通服务群众最后一公里的一个重要措施，为进一步实现政务服务“零距离”，更好的服务于群众，西里镇便民服务中心积极推进“沂心沂意”文明帮办代办服务。一是全面制定帮办代办服务标准，明确帮办代办服务人员工作职责，不定期组织业务培训；二是组建村级“沂心沂意”文明帮办队伍，把村级网格员、妇联主席、年轻党员等全部纳入村级文明帮办队伍，让帮办代办人员熟悉业务办理相关情况，对群众交代的“任务”跑腿办理。三是对村里的孤寡老人、留守妇女儿童、残疾等特殊群体温馨打造预约办、上门办等业务办理模式，为群众提供更加优质、精细、便民的政务服务。
西里镇便民服务大厅始终以村民需求为导向，从群众最关心、最直接、最现实的需求入手，把服务融入到群众生活的每个层面，把村民“所需” 和镇办工作“所能”结合起来，共同缔造美好环境与幸福生活。
今后西里镇便民服务中心将继续整合多方资源，不断丰富“便民服务”项目内容，将便民活动做细做实，让暖民心微服务覆盖更多村民，提升服务水平，实现由“人找服务”到“服务找人”，从“排队办事”到“上门服务”的转变。
值班总编：郇 咏 责任编辑：梓 艺
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