简化办事流程，持续提升经营主体准入退出便利度。今年以来，县市场监管局牵头推进县优化营商环境专项行动市场准入专班重点任务，着力提高企业开办公共服务质量，让企业“进退”自如。深入开展“局长股长”走流程活动，优化办事流程，压缩办理环节，形成“一个综合窗口、一次性告知、一套材料、一张表单、一个窗办理、一次办结”的服务模式，提高办事效率。1至4月，全县经营主体“一窗通”办件率达到99.99%，经营主体电子营业执照领用率达100%；新开办企业登记环节办理时间压缩到0.25个工作日内办结，企业注销时间压缩到0.5个工作日内办结。

 

   创新服务模式， 经营主体办事便捷又暖心。牢固树立“以上率下、以上促下”的服务意识，推动工作理念从管理向服务转变，敢和企业打交道、敢为企业说话、敢为企业服务，打响“南华效率”“南华服务”“南华诚信”营商环境品牌。积极探索实践“极简极速”审批服务模式。开展以“减环节、减材料、减时限，提升业务协同能力、提升在线办理水平、提升审批服务效率”为主要内容的“三减三提升”专项行动。为企业开展舒困解难。大力支持各类经营主体通过“个转企、小升规、规改股、股上市”转型升级，主动为符合条件的28户个体工商户升规转企。同时，还组织全系统通过座谈交流、实地走访和问卷调查等方式，对个体工商户上门送政策问需求解难题，发放回收调查问卷1200多份，帮助个体工商户解决金融支持、年报服务、行政审批、政策享受等方面问题435个。

 

   主动上门服务,送惠企政策问需求解难题。聚焦企业群众办事难、办事繁、办事慢等问题，结合“三进”市场主体。按照“线上不通线下通”、“群众不跑干部跑”的要求，综合窗口服务人员坚持以群众需求为导向，将“帮办代办”服务机制全方位融入经营主体服务全过程。窗口人员“手把手”指导办事人员填写服务申请登记表，检查核验申请材料，主动对接事项涉及部门帮助办理关联业务，着力打造“一对一”帮办的“保姆式”贴心服务模式，让企业群众进一门找一窗，工作人员帮代办跑多窗，切实有效打通服务群众“最后一公里”。

 

   “下一步，南华县市场监管局将聚焦服务型监管，健全与经营主体常态化沟通联络机制，深入开展‘高效办成一件事’、个体工商户分型分类精准帮扶等工作，千方百计为各类经营主体解决生产经营过程中遇到的实际困难，加快推动实现经营主体‘质’的有效提升和‘量’的合理增长。”县市场监督管理局局长李昌说。（杨德祥  刘智  纪开华）