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——记青海省西宁市城中区山水国际小区物业主任刘巍斌
时间:2022-11-06 22:15:58 来源：中国通讯社 作者：保积来 李帆
中国通讯社青海讯（记者 保积来 通讯员 李帆）11月6日，清晨的青海省西宁山水国际小区内，一个熟悉而又忙碌的身影，隔离人员需求问题，小区居民的生活物资配备，小区基础设施是否正常运行，垃圾清运情况是否及时，保安值班是否发现异常，热心业主是否有新的建议意见等，一项项，都密密麻麻的记在随身本上，逐项落实改进。
忙完最后一个业户物资配送时，住了两个月值班室的他回去时已是万家灯火；他用一名退伍老兵，一名共产党员的赤诚和对物业事业的无限热爱，严格落实疫情防控政策，维护着小区平安运行。他就是山水国际小区服务中心主任刘巍斌。
1996年，刘巍斌从部队退役后，来到青海省西宁市房地产开发集团公司新旭物业（由原西宁市房管局改制）工作。他从一名普普通通的商铺管理员干起，一步步的走到物业主任管理岗位。入职26年来，他孜孜不倦地认真学习物业管理知识、法律法规及与业主沟通的技巧，不断提高物业服务本领。
“疫情防控区域化管理，每个物业人是守住小区安全的最后一道防线”是刘巍斌在无论疫情常态化管理期间，还是静态管理期间要求小区物业工作人员的工作准则，每天监督各楼层清扫消杀、查验业主“双码”、询问居家隔离人员，鳏寡孤独老人以及每位业主的生活需求，登记业主需要的生活物资，协助社区工作人员组织业主进行核酸检测是刘主任每天早上的必修课。核酸检测结束后，刘巍斌马不停蹄的开始派发生活物资。
大到一袋米，一袋面；小到一根葱，一颗蒜他都多方协调，尽量满足业主的需求。每次购买物资，刘巍斌用自己微薄的工资先垫付，他也时常因为物资采购事项繁杂，收不回自己垫付的钱。经常将自己仅有的留给需要的人，嘴上说着反正回不去家，自己吃不了浪费了。老人、女士拿不了就帮忙送回家，业主永远都能看到，听到“刘班长”爽快的说：“多大点事”、“好的”、“收到”、“马上就到”。疫情期间，他就像小区的“定海神针”一样，给了每位业主无限的安全感。
“如何让业主在我们的小区生活得更方便、更舒心”，是刘巍斌经常与同事探讨的一个问题，咱们小区物业老人多、工作点多、面广，千头万绪，业主诉求多、解决难度大。解决好业主的操心事、烦心事、揪心事，就成了他工作的头等要事。
他身先士卒，经常利用业余时间去业主家走访或回访，及时了解业主的想法与需求，积极主动处理业主们反映的各种问题，并亲力亲为。静态居家期间，小区一单元低楼层漏水，正来回运送物资的刘巍斌得知情况，怕业主继续用水导致漏水情况恶化，怕业主群信息不能及时送达，年近50的他从顶楼34楼开始挨家挨户通知停止用水。平常人十几楼早已气喘吁吁，没人知道一个常年痛风患者一口气跑遍三十多层是怎么坚持的。由于静态期间，维修人员无法到岗，他自己找来疏通工具。赶往业主家进行厨房管道维修。疏通过程中，任由脏水淋到自己的头发上、衣服上，依然挽起袖子动手清理下水管道淤堵物，直到下水正常，他才松了口气。用他自己的话说，干物业的这些工作早都是家常便饭。
搭建与老年业主之间的连心桥，做好物业服务工作的又一出发点。针对小区内年纪大、子女又不在身边的业主，他视这些老人为自己的亲人，有空就和他们坐会儿，说说话，唠唠家常，了解一些情况，甚至还义务帮助，及时给他们提供力所能及的帮助。为方便老人们找到自己，刘巍斌把自己的手机号码留给了他们，并24小时开机。时间一长，手机就成了业主的服务热线，小小手机，成了他与业主的连心线，拉近了物业与业主之间的感情。“有事找刘班长、没事喧个伴儿”是业主们对他赞誉的真实写照。也有业主问他，这是你物业该干的事儿吗？憨厚淳朴的他咧着嘴“呵呵”一笑：“嗐，当过兵能吃苦，能多干点就干呗”。
住区管理怎么“管”？不仅要“面子好看”，更要“里子好住”，对此，刘巍斌有着深刻的体会。他也常跟同事们说：“要想把物业工作做细、做实、做到位，就需要我们把心思扑在工作上，统筹兼顾，有态度、有温度，稳步推进我们的物业工作，变‘小区盲点’为‘小区亮点’。”他是这样说的，也是这样做的。 “心怀感恩，任劳任怨的做好每一件事”，一直是他的的座右铭，始终以解决业主最关心、最直接的问题为核心，带领全体物业同事全方位、多举措提高小区物业服务质量，小区业主满意度和幸福感得到持续提升。
刘巍斌在平凡的工作岗位以实际行动，诠释着一名退伍老兵、共产党员的责任与担当，在物业服务岗位上兢兢业业，尽职尽责，为物业人点亮坚定前行的力量。
值班总编 夏都 责任编辑 清风
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