2007年，马国江孤身一人来到了罗平县，开始了17年的投递员生涯。刚工作时，马国江对报刊、平信、挂号、特快等业务基本没有概念。为了尽快进入工作状态，她每天在上下班途中反复记下报刊代码，并绘制简易段道图，熟悉投递段道。在短短一个月的时间，她便熟悉了与投递相关的业务。随着城市圈的扩大，原来的住户大都迁到新居，信件、包裹投递难度加大，经常出现“原址查无此人”“地址不清、不实”的邮件。每次遇到这种情况，她都反复询问周围住户，实在打听不到收件人地址的，她就到派出所户籍科查询。多年来，在她的努力下，300多件地址不详的邮件找到了“主人”。“按照正常处理流程，我可以贴上批条退回，但一想到还没有尽到最大努力就将邮件退回去，心里就沉甸甸的，始终放不下。”马国江说。

 

 

   2018年8月的一天，突如其来的一场大雨把公路淹没，摩托车无法骑行，她只能在大雨中一步一挪地推着车走。为了不让大雨淋湿邮件，她将雨衣盖在邮袋上，而自己却被雨淋透，摔倒在湿滑的道路上。她顾不上一身的泥水，费力地扶起摩托车，小心翼翼地再次把雨衣盖在邮件上。“小马，你的手和膝盖是怎么回事？都出血了！”直到收到报纸的李阿姨惊异地问道，马国江才发现自己的衣服上都是血。这样的投递场景，对多年来奔走在投递路上的马国江来说，已经是家常便饭。“这没什么，每个投递员都遇到过这些事，比起跑马班、步班的老一辈投递员，我们已经很幸福了。我吃的是这碗饭，就一定要干好！”回忆起往事，马国江一脸平静，但眼神中却流露着坚定。

 

 

   在投递路上，马国江始终保持着“零差错”“零投诉”的服务，她优质的服务得到了广大客户的高度认可，很多客户还把她当成了“知心人”。

 

   “小马来啦！哟，你又带着菜啊！”年近80岁的宋爷爷忙把马国江让进屋里，眼里闪着一丝泪光。马国江和宋爷爷因报结缘，最后成了“忘年交”。“小马救过我的命呢！有一次在楼梯上我头晕得厉害，是她把我搀扶进家里。如果当时摔倒的话，估计就出大事了。”老人时常念叨着马国江的好。“宋爷爷腿脚不便，他的家人因为工作原因又常不在身边，所以我经常会帮他买菜、插座、牙膏这些生活用品。他爱看报，我还自己掏钱帮他订了一份《老年周刊》送给他看……”马国江说。因为送报的关系，隔三岔五马国江就会上门，抽空陪老人聊天，听他讲述过去的事情……

 

 

   马国江用长年累月的诚心、诚信、热忱的服务，赢得了客户的真心相待。一次，她生病住院，很多客户几天没见到她，就打电话到公司询问情况。当得知她住院后，他们又专程到医院看望，其中一位70多岁的老奶奶腿脚不便，仍拄着拐杖颤颤巍巍来到医院看望她，还带了自己煮的鸡蛋，叮嘱她要保重身体，马国江被感动得热泪盈眶。

 

 

   “争一流，站排头”是她孜孜不倦的追寻，“敢担当，挑重担”是她锲而不舍的坚守，她时刻都会以更高的目标鞭策自己，乐守初心，砥砺前行，让创先争优永远浸透在她所钟爱的投递之路上。作为一名老投递员，她积极发挥“传、帮、带”的作用，用自己的业务技能和工作经验，提高了大家的工作效率。她用平凡的身影带着不平凡的事迹，影响一代代新员工，激励每一位平凡岗位上的工作者。马国江还经常与新同事谈心，了解她们的工作和生活情况，给予无微不至的关怀，耐心帮助她们的职业成长，让其感受到集体的温暖。

 

 

   “马国江始终保持初心，工作的十余年间，一直本着‘精诚团结、求真务实，追求卓越、与时俱进，亲投到户、无私奉献’的精神，在平凡的岗位上兢兢业业、任劳任怨，做出了不平凡的成绩，她带领着5位姐妹立足本职，以求真务实的工作作风、踏实肯干的工作态度，为企业的发展作出了“半边天”的贡献，展现出了基层女职工的风采。”中国邮政罗平县分公司办公室主任保皓评价道。

 

   “过去都已成为过往，我只是做了自己应该做的，却得到了很多荣誉，今后我会继续保持勤奋努力、踏实工作的优良作风，在工作上学骨干，在政治上求先进，在活动中做表率，努力做好公司交给的每一件事。扛责在肩、以身作则、勇挑重担，努力用实际行动不辜负大家的期望。”马国江普普通通的话道出了新时期产业工人的真心愿望，她用真情铺满每条街道，用爱心撒遍每个角落，在平凡中显示光彩，一点一滴汇聚照亮了邮政快递行业前行的大道。