中国通讯社河南讯(特邀记者 雷倩 通讯员 邱波 郭瑞)开门红”活动以来,河南西平农商银行紧紧围绕省联社“党建引领、改革先进、融网智联、固本拓源”工作总基调,精心组织谋划、强化宣传造势、放大服务特色、创新优化给力、激情点燃斗志、考核激励赋能,截止3月末,新增存款15.09亿元、贷款7.82亿元,完成市行开门红计划的130.72%、274.24%。新增电子银行客户25611户、金燕e付商户5854户、金燕卡签约微信银行74278张,完成计划的170.74%、731.75%、139.88%。信贷业务在全省农信社排名第5,驻马店农商银行系统第1位。
精心组织谋划
一是充分发挥党建统领作用,找准基层党建与业务发展深度融合的途径,制定了“开门红”活动方案,设立了开门红活动策划组、物品费用支持和宣传组、系统支持组、事后监督组、服务培训组、督导组等高效闭环,全员按照“3+2”、“白+黑”模式,积极拓展各类业务,形成了浓厚的比学赶超拼业绩的浓厚氛围。二是为确保“开门红”首仗打出效益、打出品牌、打出地位、打出牛绩!各支行(部)向行党委递交了“如完不成‘开门红’活动目标任务,愿接受行党委问责”的军令状,并举行了授旗、宣誓,以扬农商“军”威!三是特邀了深圳银雁科技公司李欣讲师从客户的金融需求与非金融需求两个方向,以客户购买金融产品的心理过程、员工获客能力、服务能力、获客新方法、存量客户开发及维护、获客渠道创新、商户开发、厅堂营销、产品组合营销、营销新工具运用等方面,以谋发展为体,以“服务”和“营销”为翼,为员工献上了底蕴浑厚的现代服务营销大餐,努力打造出一批懂营销、会营销、能营销、善营销的精兵强将,为决战决胜2021年“开门红”提供不竭动力。
强化宣传造势
一是采取8种方式开展“轰炸式”宣传,做到“天网、地网、人网、互联网”互相结合、相辅相成;短信、微信、电话、朋友圈、微信公众号、抖音活动等全方位、立体式宣传;POS机商户、普惠金融服务点异业联动式宣传;乡镇、行政村广播和LED屏,每天固定时间循环播放式宣传;各网点悬挂条幅、水柱旗、小喇叭、彩虹门等,营造气氛式宣传;流动银行车宣传常态化、高频率、全方位流动式宣传;客户经理、外包人员“扫街”式宣传;金燕e付收款码扫码后显示爆款存贷产品联动式宣传。二是采取抖音这一现代新媒体、型塑高效、便捷可及、跨越空间藩篱的形式,组织开展了微信银行绑卡抖音抽奖、存款抽汽车、五周年行庆、线上大抽奖等活动6次,在抖动客户心弦的同时,领略来自农商银行的喜音。据不完全统计,线上拼音客户直接参与抽奖人次近9万人,浏览量29万人次,营造了良好的轰动效应。
放大服务特色
一是采取6种形式提升服务质效。加强对辖区内政府、企事业单位、所有种植养殖户、个体工商户、商圈业主、历年存贷大户的全面性预约;对有意向的贷款客户跟踪性预约;对“开门红”期间到期的定期存款客户有针对性电话预约;畅通服务渠道,积极引导农户到普惠金融服务点取款和办理代缴业务,有效分流客户;适当延长服务时间,避免客户流失;设立财政资金、对公客户、储蓄大客户专用窗口,保障优质客户服务质效。二是“开门红”期间开展了7项富有特色的营销宣传活动,包括牛年好运,厅堂有礼活动;存款送积分享好礼,积分可兑换各类礼品,多存多得;利上有礼,月月抽奖活动;“父母的爱”伴宝贝快乐成长活动;“巾帼创业贷”抖音直播抽奖等活动。三是融网智联,固本拓源。截至3月末,金燕E付商户净增3218户,月交易5笔以上的商户4546户,累计交易90.07万笔,交易额2.58亿元。累计发行金燕信用卡5303张,授信金额1.82亿元,用信余额3680万元,实现手续费收入47万元。在行业场景建设方面,拓展大型商超3处,上线自来水缴费1项、学费2项、党费1项。同时,排行特色商圈1个、示范街区1个。
创新优化推力
一是推出的线上产品“农商易贷”,全员一人一码,客户仅凭身份证即可扫码办理,大大提升了全员营销贷款的推进质效。至3月末累计申请客户9438户,累计授信2.5亿元,累计用信9803万元。线下产品:“银享贷”、“巾帼创业贷”一经推出,累计用信达2.2亿元,使服务乡村,服务民生的品牌效应更亮。二是按照“小额、分散、流资”要求,提升小额贷款覆盖面,今年以来,新增0-10万元贷款10975万元;新增10-30万元贷款68068万元;新增30-100万元贷款3773万元,占个人贷款的66.14%,做小做散的经营文化逐步渗透到业务中。
激情点燃斗志
一是树立全行“一盘棋”思想,严格考核奖惩,建立全员营销台账,采取行领导包片,部室包支行,行里很多会议都安排在周六、周末,甚至晚上,各部(室)结合本条线考核指标,适时密切关注,加班加点已成为常态。二各支行采取目标日报制,员工每天将自己的工作业绩上报主办会计,并制表晒单,缴发“比、学、赶、超”浓厚氛围。三是不管是刮风下雨,还是烈日高温,从白天到夜晚,从山村到城区,不仅留下属于自己的脚印、汗水,更留下了农民欢喜的笑容,全员上下戮力同心,为决战决胜2021年“开门红”提供不竭动力。
考核激励赋能
一是充分发挥薪酬考核杠杆撬动作用,坚持“基本生活靠保底、体面生活靠拼搏、碌碌无为就淘汰”的价值取向。三月末贷款户数增长6201户,是存量贷款的总和,线上营销5252户6.5亿元,翻了一翻,各基层支行开门红三项指标均超额完成。二是全员营销,把时间和精力作为完成任务的“支撑点”;方法和技巧作为完成任务的“切入点”;把精诚团结作为完成任务的“源动力”,率先垂范作为完成任务的“牵引力”;把破解难题作为完成任务的“催化剂”;把制约负能量作为推动发展的“保障屏”,有效推动目标计划落地落实。
值班总编 陌封 责任编辑 严军