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西凤大酒店对员工进行安全指导
中国通讯社云南讯（通讯员普轩）新冠肺炎疫情发生以来，普洱市高度重视，按照习近平总书记系列重要指示精神以及中央、省、市安排部署和要求，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，切实维护游客生命安全和身体健康，充分发挥“宾弄赛嗨”团结互助传统，及时采取有效措施，妥善安置滞留在普洱的湖北籍游客，细致贴心地服务，赢得了滞留游客和社会各界高度赞誉，体现了普洱“温度”。
普洱市文化和旅游局联合普洱市思茅区文化和旅游局慰问滞留普洱思茅区游客
大爱无疆 筑起温暖的家
在省、市、县多地进行疫情防控之后，游客面临着无法回家、处处劝离的人在“囧途”。普洱市文旅系统把安置滞留游客尤其是湖北籍游客作为文化旅游疫情防控的头等要事。为了妥善安置滞留游客，1月26日以来，全市文化和旅游系统迅速行动，先后选定21家酒店作为安置酒店，为滞普游客特别是湖北籍游客提供一个温暖的“家”，细致服务，携手“战疫”。截止2月17日，全市21家安置酒店累计安置游客2036人，其中湖北籍游客157人。在此期间，多家宾馆酒店经营者，主动承担社会责任，主动把家在本地的员工全部召回工作岗位，踊跃支持配合政府安置游客，即使亏本经营，即使面临风险，也不回避、不退缩。
普洱市文化和旅游局联合普洱市思茅区文化和旅游局慰问滞留普洱思茅区游客
伸出援手 隔离不隔爱
疫情无情人有情，人间处处有真爱。为全力做好滞留游客安置工作，市文化和旅游局积极协调安置酒店最低价格给滞留游客优惠；协调卫生健康部门在酒店配备专职医护人员，为滞留游客提供各项健康防护服务；积极向游客公布滞留游客安置酒店名单及电话，耐心为广大游客解答关于疫情防控、滞留政策、退团退费等各类问题；严格细致做好酒店服务人员培训工作，提升日常服务质量，提高综合防控能力，减少服务人员的心理负担，确保能为滞留游客提供专业化服务。
普洱市文化和旅游局联合普洱市思茅区文化和旅游局慰问酒店驻守人员
“众志成城，宾弄赛嗨，普洱与你同在!”在普洱的安置酒店，送餐餐车上贴着写有这行文字的纸条。原来，得知滞留游客用餐不便，普洱市旅游协会发起志愿送餐给湖北滞留普洱游客的倡议，得到了18家企业的积极响应，开展爱心志愿活动，每天为滞留游客赠送“普洱百家饭”。“我们都是一家人，决不能让自己的兄弟姐妹连吃饭都成问题。”普洱市旅游业协会会长李跃忠说，“‘宾弄赛嗨’(傣语，意为结交成“亲戚一样的朋友”)团结互助一直是普洱的传统，我们隔离病毒，但绝不隔离大爱。我们要一起加油，打赢这场疫情阻击战。”
美团外卖墨江点联合各商家为滞留游客送去生活物资
“没有想到，普洱市各级领导都牵挂着我们这些滞留在普洱的湖北籍人员，他们还带着防疫口罩和预防中药亲自来看望慰问。一见到我们就问‘住宿条件怎么样？一日三餐都吃些什么？每天测量几次体温？......声声问候真是太暖人心了。”滞留普洱武汉籍游客王久龙说。王久龙表示，普洱是一个充满爱的城市，很有温度。
人文关怀 细致贴心服务
守土有责，点滴有爱。疫情发生后，各级党委、政府、协会、企业充分发扬“宾弄赛嗨”互帮互助精神，关心关爱滞留游客。普洱市委政府主要领导、分管领导以及市文化和旅游局领导先后到酒店看望慰问滞留游客，送去口罩和中药，温馨贴心的话语和雪中送炭的帮助，体现了党和政府的温暖，让滞留旅客倍感温暖，给予滞留游客战胜疫情的信心。湖北武汉籍游客蔡女士说，“普洱真是一个好地方，这里不仅气候温暖，人们更是文明友善，在这个地方我们感到很暖心，尤其在这个非常特殊的时期，普洱对外地人、对武汉人所做的一切，让人终身难忘！”。
旅游企业为滞留游客送来“百家饭”
元宵佳节，市应对疫情工作领导小组指挥部指挥长率市、区文化和旅游部门工作人员看望慰问滞留游客和抗“疫”一线工作人员，向他们致以节日的问候，了解在滞留期间的生活状况和需求，为他们送上甜心的汤圆、“唱片茶”、温馨的祝福卡片和普洱旅游宣传册，特别为当天过生日的艺女士送上暖心的生日蛋糕与美好祝福，祝福卡片背后还印制竞猜灯谜，给节日增添了趣味性。为带有小孩的滞留游客，送去了贴心的益智积木、水彩笔等儿童玩具……。汤圆虽小，礼物虽轻，却传递了守望相助的初心，让滞留游客感受到普洱文旅系统的关爱，提振滞留游客和一线工作人员对打赢疫情防控阻击战的信心和决心。
工作人员正在向游客介绍“移动图书馆”
各安置滞留游客酒店都纷纷推出温馨举措：帮助客人代买生活物品，给年长者和小朋友单独做些可口的早餐，给回族游客提供清真餐食，提醒客人要测量体温、请客人品尝普洱茶、为客人送生日蛋糕......。
来自湖北的小伙子感言到：以后不管有没有机会来普洱，心中会永远记得普洱，为普洱大力宣传，因为这里确实是个民风淳朴的好地方。
点滴的关爱，让无奈滞留在异乡的游客感受到了家的温暖。只要人人都参与到疫情防控工作中来，这场没有硝烟的战役一定会取得胜利。
服务不停 暖心送“食粮”
新冠肺炎疫情发生后，普洱市文化和旅游系统迅速响应，全市各级公共图书馆暂停开放。为了丰富滞留在普洱游客的精神生活，避免他们在安置酒店感到烦闷和无聊，全市各级图书馆充分发挥职能作用和资源优势，想方设法，积极服务，为他们送去精神食粮，受到滞留游客称赞。
星希格服务员杨会芬在房间进行消毒
普洱市图书馆特别推出“数字资源”，有博看书屋、国图公开课、数字阅读、超星名师讲堂、博看朗读等资源版块，拥有4000种期刊、30000册图书、300种报纸，采取线上线下相结合的互动模式推送多种形态的学习资源，以提供电子书在线阅读和听书等，让广大市民和滞留普洱的游客通过，足不出户，就可以享受丰富的文化大餐，陪伴大家度过这一特殊时期。各县区公共图书馆充分发挥优势，纷纷推出移动图书馆APP，让滞留游客在酒店就可以尽览群书，免费阅读书籍、报纸、期刊、杂志，还可以聆听有声读物，观看名师讲坛。除此之外，还可以了解新型冠状病毒感染肺炎疫情的最新信息，观看防疫公益课，学习防疫知识。工作人员上门向滞留游客介绍免费使用的移动图书馆APP，并手把手教游客如何下载、安装、注册及使用，让他们能够通过软件悦读品文，静心抗“疫”。
星希格大酒店对员工进行消毒
“虽然目前学校推迟了上课时间，但我现在急需通过网络查阅相关课程知识，思茅区移动图书馆APP推广的太及时了，非常感谢你们。”来自武汉市的高中语文教师晏玺这样说。
自从手机装了“移动图书馆”，游客王久龙的生活每天除了做运动，又增添了读书看报这项乐趣，他还读了很多关于普洱的书籍，为他打开了一扇认识普洱的窗。 （普洱市文化和旅游局）
编辑：南清越
审核：王承泽
