联系方式： “个性化”服务 为“夕阳”增添一抹温情
中国通讯社青海讯（记者 保积来 通讯员 赵瑜珍）“你好，文化街社区！”“你好，我是百寿康养老服务中心的护理人员，你社区孤寡老人刘光星不知道为什么突然情绪激动、有暴力倾向......”3月1日中午快下班时，饮马街街道文化街社区工作人员突然接到城中区百寿康养老服务中心打来的电话。
社区书记、副主任以及街道社区民政专干第一时间赶到百寿康养老服务中心看望老人并了解情况，当见到刘光星时，老人自言自语、情绪极其激动、辱骂他人、乱摔东西等。街道社区工作人员一边安抚老人，一边向福利院了解老人的情况，因老人情绪及其激动、亢奋无论怎么安抚都无法平静，根据养老服务中心的要求，为了养老服务中心其他人员的安全，必须送老人到医院就诊。但社区工作人员无论是“软磨”还是“硬泡”老人就是拒不配合，最后只能求助110、120，在110民警和120医务人员帮助下，下午6点半终于将老人送到青海省第三医院，垫付医药费、挂号、陪诊......。
由于疫情防控的需要，需要核酸检测报告才能安排住院，老人70多岁高龄，情绪又不稳，在留院观察期间必须有人护理，社区书记又忙联系护理人员，看着老人着护理人员的护理下进入了梦乡，社区工作人员才感觉到肚子“提抗议”了，原来从中午到现在忙的没有顾上吃一口饭。
3月2日晚上9:30分，接到医院通知老人核酸报告出来了，可以安排入院，准备休息的社区工作人员立即奔向医院办理入院手续、购买生活必需品、安排护理事宜、与医生沟通治疗方案......，医生护士说：你们与老人非亲非故，却像照顾自己父母一样照顾老人，都凌晨了，剩下的事情交给我们，有什么事我们会及时联系你们，赶紧回家休息吧！明天还要上班呢。
文化街社区始终把关爱老年人作为一项重要的工作来抓，以实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”，尤其关注孤寡老人、空巢老人，一个电话问候、一次看病陪伴、一次打扫卫生、一次法律服务、一次听老人讲过去的故事......，满足他们的需求，为他们提供个性化服务，用社区工作者的热情为老年人晚年增添一抹温情。
值班总编 夏都 责任编辑 清风
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