联系方式： 中国通讯社四川讯（特约记者 江洪松.陈德华 通讯员 文策 ）用真情服务群众一文、经光明日报2022年3月10日刊发后，老马工作室已经成为了一个牌子，一个为服务群众而赢得的口碑。老马工作室负责人马善祥同志成为楷模并非偶然，多年来，他立足人民调解工作，把人民调解作为群众思想政治工作的结合点，着力化解社会矛盾纠纷，打造出“老马工作室”群众工作优秀团队。做好“小事”干好“大事”以小窥大，为群众做小事不是简单的事，只有把一件件小事干好，才能真正办成“大事”。
社会经济形式的不断发展，老马工作室负责人马善祥也面临很多看似鸡毛蒜皮的小事，他总是认为矛盾不可怕，只要找到解决矛盾的办法才是关键——比如邻里纠纷、夫妻矛盾、财产纠葛等，这些社会问题和矛盾纠纷，如不及时有效化解，就可能影响社会和谐稳定，影响改革发展。因此，在一次次的基层调解过程中，马善祥和他的“老马工作室”同仁，顺应社会治理形式的变化和时代发展的需要，及时排查、调解处理、化解社会矛盾纠纷，努力将矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，既为群众排忧解难、避免社会矛盾激化，又维护了社会和谐稳定，促进了社会环境的安宁。
基层调解付出的艰辛可能知道的人并不多，不管是工作时间、还是休息时候，只要遇到矛盾纠纷，老马都挺身而出，积极调解处理，也许过程当中有误解、有责骂，甚至是推拉，但是在老马心中，群众利益无小事，只有把群众的小事处理好才不会变成影响社会稳定的大事。在与上访群众接洽时，一定要讲究方式方法，随着群众维权意识、法制意识不断增强，对社会服务的需求更加多元化。广大人民群众在面对问题时，需要的是一个公正公平的贴心人，希望得到热情主动的服务，期待调解的过程公开透明、结果令人信服达到基本满意。在群体利益、公共利益意识越来越强烈的情况下，能够调解好一名群众就有可能起到事半功倍的作用，这也是调解工作的技巧。
多年来，马善祥和他的“老马工作室”就是从事这样一份有意义的工作，担当着社会和广大群众的最好倾诉对象。他们把人民调解作为群众工作的立足点，想群众所想，急群众所急，及时为群众排忧解难。群众的诉求多种多样，有的合理合法，有的可能胡搅蛮缠，对于不同的群众诉求，老马分门别类，符合政策、法律规定的要求，他们及时按政策、依法律予以反映和协助解决。对于不符合相关规定的，老马就耐心地为群众普法，动之以情、晓之以理，用事实来说服大家，用行动来温暖大家，让大家少一些怨言，多一些理解。
群众工作看似很难，其实关键是对群众要用心，马善祥和他的团队，勤勤恳恳、兢兢业业，以一次又一次地不懈努力为群众办实事，真正赢得了广大群众的理解和尊重，把群众工作做得有声有色，确实值得全国人民点赞和学习。
值班总编 陌封 责任编辑 子于
