联系方式： 【山东】沂源石桥镇：创新服务模式 推动“高效办成一件事”走深走实
时间:2024-12-12 12:37:41 来源：中国通讯社 作者：张兆伟 董彦彤 李金英
中国通讯社山东淄博讯（记者 张兆伟 通讯员 董彦彤 李金英）“以前想要办残疾证，都要来回跑好几个地方，现在工作人员上门帮我们申报，很快就办完手续，前后用了不到10天时间，还给申请了残疾人补贴，实实在在方便了我们困难群众，太好了！”马庄村村民激动地说。
近日，沂源县石桥镇马庄村某村民需要办理残疾证，因患脑梗死偏瘫常年卧床。在了解到这个情况后，镇便民服务中心工作人员来到其家里，协助他填写并完善了相关申请材料，帮助联系医院开展上门评残服务。同时工作人员和村委会取得联系，进一步核实了其家庭的收入情况，根据相关文件规定，同时为其申请了重度残疾人护理补贴、医保补贴以及辅助器具的申请，真正实现“进一次门、办多项事”。
为进一步提升政务服务水平，打造最优服务环境，今年以来，石桥镇坚持以“高效办成一件事”改革为引领，以“‘一件事’线上线下一次办”为导向，对标“减少办事环节、整合办事材料、缩短办事时限”的要求，扎实推进“残疾人服务一件事”业务整合和流程再造，围绕残疾人全生命周期办事需求，强化数据共享应用，推动制度创新、流程再造，推出集成办、极简办、跨域办的“一件事”主题服务改革的突破。逐步实现扶残助残“一窗受理、集成服务”，办事群众“进一次门、办多项事”。
“一表申报、一站受理”
按照“一件事、一次办”的目标，将涉及残联、民政局、医保、社保等部门的残疾人证发放、困难残疾人生活补贴、申请残疾人康复服务、重度残疾人护理补贴、基本养老保险补贴、基本医疗保险补贴等多个事项集成为“助残一件事”，将办理涉及的“四张表单”15个申请材料整合为“一张表单”7个申请材料，申请人只需要在山东政务服务网（淄博市）点击残疾人一件事办理，线上填写申请表，提交有关材料即可。
系统打通、全程网办
充分运用“一窗受理”、“网上办理”、“帮办代办”等创新举措，对残疾人服务“一件事”工作进行了研究部署，对其中的12项高频办理事项进行了逐一分析，简化了办事流程。依托网络信息服务，帮助残疾人及其家属，对残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更；困难残疾人生活补贴；重度残疾人护理补贴等多项服务进行线上办理。申请人只需要在山东政务服务网（淄博市）、爱山东APP高效办成一件事专窗，选“残疾人服务一件事”，填写残疾人相应的信息，确认申报，实现了全程零跑腿。同时利用数据共享交换平台，开发数据对接接口，打通全国残联信息化服务平台、山东省社会救助综合信息平台、山东省医疗保障信息平台、山东省社会保险管理信息系统等业务系统，共享身份证、户籍、低保等数据，实现了跨层级、跨区域、跨系统的全流程网上审批，申请人一次提交申请后，多部门的审核、审批、出证、发放补贴等全流程网上运行。同时，充分发挥全镇18名镇残协专职委员作用，为残疾人提供帮办代办和上门服务，让残疾人足不出户即可享受各项惠残政策。
只跑一次、免申即享
实现“一窗受理、后台流转、事项联办”。以往办事群众需要跑多个部门才能办结的事，现在通过“残疾人服务一件事”窗口就能顺利办结，通过对多部门业务的流程再造、数据共享、系统打通，申请人在申请评残时即可同步完成材料申报，只跑一次，在办理完残疾证后，即可免申享受到相关助残补贴，不仅为办事群众节省了大量的时间和精力，又能推动事项办理更细致、更精准、更高效，真正实现让群众少跑腿、为群众办实事。
下一步，沂源县石桥镇将围绕企业和个人全生命周期高频重点事项，进一步优化服务场景，积极落实“开办餐饮店一件事”“残疾人服务一件事”等相关事项，在镇便民服务中心设置“高效办成一件事”综合窗口，通过整合政务服务资源、优化办理流程、线上线下融合等方式，推动实现减环节、减材料、减时限、减跑动，切实做到申请表单合并、申报材料精简、审核环节减少、审批时间压缩，将原先“群众来回跑”转变为“部门协同办”，提高企业和群众办事便利度、满意度和获得感。
值班总编：保积来 责任编辑：梓艺
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