案情回顾

某女士在一瑜伽店支付1788元购买课程卡，因其将要离开沂源县，无法继续使用健身卡，与商家沟通时被告知季卡出售后不予退费，但前期商家并未提前告知，求助协调退费。

沂源县消保委工作人员接到反映的问题后，积极进行调解，最终瑜伽店经营者与李女士达成一致意见，在扣除相应的课程费用后，将剩余的1200元退还。李女士对处理过程和处理结果均表示满意。

近年来，沂源县消保委凝聚社会力量，以常态化、立体化和全面化宣传方式，引导消费者牢固树立维权理念。发挥社会共治力量，推进维权效能有效提升。通过构建推进诉调对接工作模式、建设消费维权联络站等举措，构建多元共治维权工作机制。2024年以来，沂源县消保委现场调解消费者投诉52件次，通过全国消协“智慧315”平台线上处理消费者投诉183件，开展消费体验和消费评议活动各3次，为消费者挽回经济损失3万余元。

下一步，县消保委将继续坚持以问题导向、机制创新和资源整合为工作抓手，在推进消费者权益保护的体系建设、长效发展和共治共建方面作出新贡献。