“父女户籍室”在开展工作中
李廷访在帮助群众采集指纹
李廷访在为群众办理户籍业务
没群众办理户籍业务时,他就坐进档案室整顿户籍档案资料,整理得规范有序,便于查找
李廷访在与群众座谈交流
中国通讯社贵州讯(特约记者 施鹏飞 通讯员 王宗伦)李廷访,男,汉族,贵州桐梓人,55岁,大专文化,中共党员,一级警督,贵州省桐梓县公安局花秋派出所户籍民警。1998年荣立个人三等功1次,2014年被贵州省公安厅评为全省优秀户籍民警,2015年被中共桐梓县委政府评为优秀政法干警,2016年分别被中共遵义市委、中共桐梓县委授予优秀共产党员号。
●两次因公负伤 只能“歪着屁股”办公
1998年7月,时任容光派出所所长的李廷访,在抓捕一名盗窃嫌疑人时,被嫌疑人随身携带的短火管枪击中左臀部。直到现在,还有7粒铁砂卡在左臀部的骨头里。一旦坐久了,他的左臀就会隐隐作痛。
2001年3月,李廷访在扑救山火途中,因交通事故造成右小腿骨折,经鉴定为七级伤残。山火扑灭了,他却因右小腿胫腓骨横断性骨折留下后遗症,右小腿的皮肤经常瘙痒,遇到高温、阴雨天气,还伴有肿胀性疼痛。枪伤、腿伤时有发作,但他仍然坚守在派出所岗位上。
2003年3月,卸任容光派出所所长的李廷访来到花秋派出所,成为一名户籍民警。花秋镇是一个有着15086户59820余人的桐梓县第二人口大镇,户籍工作量居全县首位。户籍业务量大的时候,连续工作十三四个小时的情况时常发生。长时间坐着办公压迫神经,导致右小腿部的疼痛感加剧,实在受不了了,站一会儿或者溜达一会儿,疼痛感缓解了,又继续“歪着屁股”办公。
这样的工作状态,他坚持了十几年。十几年来,他调解纠纷300余起、办理案件300多件。他经手的新生儿入户、户口迁入迁出、证件办理等户籍业务,至少有20万件次。据桐梓县公安局治安部门统计,花秋派出所提供的各类户籍申报材料占全县25个派出所总量的12.4%,准确率达100%,因此他被贵州省公安厅评为全省优秀户籍民警。2015年,《人民公安报》在要闻版连续为他作了三期专题报道,其典型事 迹选入多种文集。
●创建“父女警务室” 提高为民服务质量
2005年,时任所长成荣洪看到李廷访走路微跛、每天“歪着屁股”办公,于是研究决定招聘一名辅警协助他。李廷访的女儿听说后,放弃了正在经营的服装生意,通过招考成为派出所的一名辅警。女儿李玉梅在面试时说:“我既可以在工作上帮助父亲,还可以从生活上照顾父亲。”
花秋派出所“父女警务室”创建以来,服务质量大大提升。花秋镇每逢五天赶一次集,遇到赶集的时候,办理各种户籍业务的人就比平常多,有时100余件(次),有时多达200余件(次)。不管是节假日还是双休日,遇到赶集那天,李廷访父女俩都比平常早一个多小时来到户籍室,提前准备,等待群众到来。
由于长期在户籍室工作,群众对他非常“脸熟”,一些非户籍业务的事,群众也会趁空档的时候咨询他,他也乐意回答。他说:“乡里乡亲的,人家问你,是信任你。”
他的手机24小时开机,很多在外省打工的乡亲,遇到问题常常咨询他,有时半夜三更打过来。家人难免不理解,他说:“如果不是遇到急事难事,人家也不会半夜三更打扰。”时间长了,家人也就习惯了。
有一天早上7时过,刚走到派出所院坝的李廷访,看到一位老人蹲在户籍室门口,他立即迎上去问询,原来老人是岔水村72岁的村民曹先其,来派出所为刚出生不久的孙子办理入户手续。老人说:“儿子儿媳都在外地打工,没时间回来给娃儿上户口,快递的证件昨天下午才收到。”为了早点给孙子上户口,他拿着快递就往镇上赶,天黑了才到,晚上住在亲戚家,第二天天一亮就赶到派出所。李廷访拆开老人携带的快递件,户口簿、身份证、结婚证、出生医学证明,材料齐备。可是曹先其年纪大了,眼睛有点花,只会写自己的名字。新生儿入户的相关信息,李廷访只有代为填写。写完后,李廷访一项一项为曹先其宣读。确认无误后,曹先其签上自己的名字,李廷访开始为他办理。
在花秋农村,很多年轻人在外面打工,不少家庭只有老人和孩子在家。花秋山高路陡,爬坡上坎,从村里来一趟镇上,有的要走三四个小时的山路,有的甚至需要提前一天往镇上赶。有些上了年纪的人不懂户籍政策,需要耐心进行解释说明。李廷访说:“群众跑一趟不容易,我们服务好点是应该的。”
面对众多前来办事的群众,李廷访不停地接收各种材料,办理各类户籍业务,回答各类问题。有时整个上午,几乎一刻都没有停歇,甚至忙得连水都顾不上喝一口。在如此高强度的工作节奏下,李廷访对待群众和气的态度却始终如一,还时不时把大家逗得哈哈大笑。“脾气好,我跟他打交道这么多年,从没见他跟老百姓红过脸。”前来为办事村民作证明的岔水村党支部书记郑凯说。
有时候超过下班时间长,但看到还有几个等待的群众,他二话不说,一直坚持办完才下班。“能办的立即办,啥时候办完啥时候下班。”一边是忙碌、单调、枯燥,一边是细心、和气、负责,二者怎么和谐统一?说难也不难,正如李廷访所说:乡里乡亲的,他们的事就是我的事,哪里会感觉枯燥?心态好了,啥都不是事儿!“心态好”!这朴实的3个字,蕴含着“为民、务实”的真谛。有了这样的好心态,群众满意度自然也就高了。
●户籍岗位不平凡 为民服务无止境
2013年11月,花秋派出所进行二级公安派出所达标建设,需要全面清理2004年至2013年的资料。“他经常加班到凌晨,一个人站在走廊上,把档案排成一排,来来回回一个一个整理。”
花秋派出所副所长王进说:“此间,李廷访去医院复查,诊断结果是胸膜增厚和左侧椎骨黄韧带增厚。医生叮嘱他要多休息,服药后需做进一步检查。不过,所里达标建设验收合格了,他却一直没去复查。”期间,李廷访与同事们一起加班加点装订各类档案678盒,全面完成档案索引查询台账。现在,花秋派出所已通过公安部一级所检查验收。在工作面前不退缩,认真负责;在荣誉面前不争抢,淡然自若。桐梓县公安局政委何永刚说:“他从来都是不争功、不抢功,整个人传递的都是正能量。”在每一次评优评先和申报奖励时,他都把荣誉让给年轻人。他认为年轻人正处在人生的起步阶段,荣誉可以激发他们的工作潜力。
其实,除了户籍工作,李廷访还负责财务、档案管理和岔水、大岩、青山等3个村的治安工作。一进村,不断有人热情地和李廷访打招呼。为啥这么多人都熟悉他、喜欢他?大岩村党支部书记缪勇说:“大家都说他处事公平公正,值得信任,有啥难事都找他。”2013年3月,大岩村张家兄弟二人因粮食直补款引发纠纷,继而大打出手,最后差点闹到法院。李廷访了解情况后,来来回回在两兄弟家走了很多趟,为他们讲打官司的成本、人工成本、兄弟情谊,两兄弟看到李廷访跛着脚跑上跑下,最终感化了两兄弟,握手言和。两兄弟从此更加敬重李廷访,周边邻里有什么扯皮事,两兄弟拿自己的经历说服他人,无形中为李廷访化解了许多鸡毛蒜皮的事情。
李廷访早出晚归,很少在家,能为家里做的事情十分有限。但在妻子丁元琴的眼里,他却是一个“好丈夫”。
“他平时工作很忙,家务活都是我一个人承担,肯定会抱怨。”丁元琴说,“但只要有时间,他就会做饭、扫地、擦桌子,让我歇着。”儿子李小磊受父亲的影响,放弃深圳经商的好机会,于2014年参加招警考试,光荣地成为一名人民警察。女儿李玉梅自2005年放弃自己经营的服装生意,考取花秋派出所户籍窗口的辅警职位以来,一直“父女户籍室”帮助父亲。“我会一直帮他到退休。”
好丈夫、好父亲影响着一家人,一家人支持着好丈夫、好父亲!
花秋镇副镇长杨学坚评价他:口碑好,廉洁公正、坚持操守、公事公办,在他那“走后门”是不可能的。
经历过抓捕犯罪分子时的紧张和刺激,也经历过面对穷凶极恶歹徒时斗智斗勇和生死危险的李廷访,如今把户籍窗口作为公安机关联系人民群众、密切警民关系的重要桥梁和纽带,在两次因公负伤致残后,果断转换“跑道”,在户籍窗口继续传递正能量,继续演绎着警察生涯的奉献风彩。
值班总编 郇咏 频道主编 杨保红