联系方式： 利剑出鞘！共筑市场良好生态
时间:2025-03-14 23:40:32 来源：中国通讯社 作者：保积来 拜永基 张倩倩
中国通讯社青海讯（记者 保积来 通讯员 拜永基 张倩倩）又是一年3·15，在维护市场秩序、保障消费者权益的征程上，青海省海东市互助县市场监督管局始终坚守一线，冲锋在前，以坚定的决心和有力的举措，为全县人民营造安全、放心的消费环境。
日常监管“不打烊” 织密市场监管网
互助县市场监管局将日常检查作为常态化工作重点，针对各类市场主体开展全方位巡查。在一个个平凡的日子里，执法人员深入各大商场、超市、农贸市场、美容美发店等场所，对商品质量、进货渠道、价格标识、经营资质等进行细致检查，不放过任何一个可能存在隐患的角落，确保消费者购买的每一件商品都质量合格、来源正规，享受的每一次服务都安全可靠、舒心放心。对商业转供电、水电气暖行业收费、物业服务收费等进行专项检查。据统计，2024年县市场监管局累计出动检查人员2300余人次，检查经营户15700多家，发现并整改问题478个，进一步规范了市场经营秩序。
消费投诉“速响应”化解群众烦心事
清晨的阳光刚刚洒进办公楼，互助县市场监管局投诉举报中心的电话铃就响了，工作人员也迅速进入了日常的忙碌当中。
消费投诉处理是互助县市场监管局倾听群众声音、维护消费者权益的重要窗口。秉持“有诉必接、接诉必查、查必有果”的原则，完善投诉举报处理机制，通过12315热线、网络平台等多渠道接收投诉信息。无论是网购纠纷、餐饮服务问题，还是产品质量瑕疵，工作人员都耐心沟通、深入调查，让消费者的合法诉求得到妥善解决。三年来，互助县市场监管局共受理服务热线电话、来电来函和互联网等方式投诉、举报3000多件，办结率达98%，为消费者挽回经济损失420多万元。
食品药品“严监管” 筑牢安全防火墙
食品药品安全关乎人民群众身体健康和生命安全，是市场监管工作的重中之重。互助县市场监管局强化源头治理、过程把控和风险监测，对食品生产企业、药店、医疗机构等进行严格监管。2024年，开展食品药品专项整治行动30余次，抽检食用农产品136批次，食品300批次。检查药品经营使用单位1379家次，排查安全隐患46条。通过不定期抽检、飞行检查等方式，严厉打击制售假冒伪劣食品药品行为，守护群众“舌尖上的安全”和用药安全。截至2024年，全局共立案查处各类案件55起，结案55起，收缴罚没款93.9万元，案值76.4万元。
3·15维权“广宣传”增强消费免疫力
每年3·15期间，互助县市场监管局都会组织形式多样的维权宣传活动，向广大消费者普及识假辨假知识和消费维权法律法规。通过现场咨询、案例展示、假冒伪劣商品集中销毁等活动，增强消费者的自我保护意识和维权能力。今年3·15活动期间，发放宣传资料2300余份，接受群众咨询110余人次，集中销毁假冒伪劣商品货值达2.5万元。同时，利用新媒体平台发布消费提示、典型案例，扩大宣传覆盖面，营造全社会共同参与打假维权的良好氛围互助县市场监管局通过一系列扎实有效的工作，切实维护了市场秩序，保障了消费者合法权益。
互助县居民范增军说：“以前买东西糊里糊涂的，遇到问题也不知道怎么解决，今天参加了“3·15”维权宣传活动，现场讲解得特别清楚，让我也学到了很多维权和辨别假货的方法，收获满满，以后消费更有底气了。”
市场监管再加码 乘风破浪再出发
近年来，互助县市场监管局以维护市场秩序、保障民生安全为核心，坚持“讲政治、强监管、促发展、保安全”总思路，统筹“效率和公平、活力和秩序、发展和安全”关系，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续强化消费者权益保护工作，依法打击制售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等违法经营行为，防范化解消费矛盾纠纷隐患，在食品、药品、特种设备等重点领域开展专项整治行动，有效净化了市场环境，创造让人民满意的消费环境，切实提升了人民群众的幸福感、安全感和获得感。同时，积极推行“互联网+监管”模式，利用大数据、物联网等技术，实现对市场主体的动态监测与精准监管，提升监管效能。为助力本地特色产业发展，主动作为，指导企业开展品牌建设，推动互助县特色产品走出青海、走向全国。
互助县市场监督管理局局长费海章说：“接下来，市场监管局将聚焦民生重点领域，紧盯新兴业态，优化维权机制，协同各方力量，强化队伍建设，全方位筑牢市场监管防线，让消费者权益得到坚实保障 。我们将以“零容忍”的态度对待市场乱象，通过大数据分析精准定位问题，对违法违规行为快查快处、顶格处罚，形成有力震慑。同时，深入开展消费教育与普法宣传，提升消费者自我保护和依法维权意识，营造诚信经营、放心消费的浓厚氛围，以实际行动让市场监管的成效惠及每一位群众，为构建公平有序、繁荣稳定的市场环境不懈奋斗。”
值班总编 夏都 责任编辑 清风
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