联系方式：用主题教育成效提升退役军人服务保障效能
时间:2023-06-15 18:51:12 来源：中国通讯社 作者：保积来 郭生海
中国通讯社青海讯（记者 保积来 通讯员 郭生海）“服务对象政策待遇落实情况怎么样？”“工作人员对您咨询事项熟悉不熟悉？政策解释清楚吗？”“申请办理事项流程繁琐么？窗口工作人员服务态度怎么样？”这是主题教育期间青海省退役军人事务厅各调研组深入退役军人服务保障机构最常询问的问题，也是用服务对象满意度检验主题教育成效的最直接手段。
在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，青海省退役军人事务厅坚持把理论学习、调查研究、检视整改、推动发展融会贯通一体推进。对标习近平总书记关于退役军人服务保障体系“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”和“全覆盖”的重要批示精神，对照退役军人服务保障机构规范化、标准化、示范型建设要求，全面分析青海省退役军人服务保障体系建设形势，梳理排查服务体系基层基础建设、服务保障能力、工作运行机制、政治文化环境、示范机构创建等方面存在的突出问题。
该单位坚持把调查研究作为破解瓶颈难题、推动事业发展的关键之举。青海省退役军人事务厅领导带头“领题”，机关处室合力“破题”，各调研组强化系统思维，整体协调推进，采取“四不两直”方式到各地服务退役军人服务保障机构深入调研，通过查看基础设施、核查政策兑现、翻阅工作台账、询问办事流程、了解保障措施、走访服务对象、测评服务效能、征求意见建议等形式，客观准确掌握底数，及时摸清问题根源。紧扣重点任务、紧盯群众关切，系统建立清单台账，靶向制定整改措施，以大调研凝聚“大共识”，以大调研推动“大落实”。
在精准把脉基础上，该单位集中会诊对症开方，把解决问题作为提升退役军人服务保障能力的有效途径。坚持把机构建设作为基础，会商6部门制定《关于进一步加强退役军人服务保障机构建设工作的通知》，积极开展示范型退役军人服务保障机构评定工作，129个“退役军人之家”通过考评验收，350个退役军人服务保障机构晋升星级，推动服务保障体系“五有”要求和示范型建设落实落地。坚持把政策落实作为核心，编印《退役军人工作法律政策落实指南》，分解细化五级退役军人服务体系政策落实具体措施。坚持把优化服务作为关键，编印《青海省退役军人服务中心（站）服务工作指南》，从13个方面规范退役军人服务保障机构服务事项和服务流程；研究制定《军人退役政策落实“一站式”服务工作方案》，推动形成军人退役政策落实事项“一站式”服务模式。坚持把能力提升作为保障，组织市州退役军人服务保障机构代表赴山东省考察调研，积极吸纳先进理念和成功经验；组织开展青海省退役军人服务系统业务能力提升培训和“送教下乡”活动，不断提升青海省退役军人服务保障机构工作人员政策理论水平和业务工作能力。在主题教育的有力推动下，服务保障网络和服务保障水平分别实现从“有形覆盖”向“有效覆盖”、从“有”到“优”转变，退役军人归属感获得感幸福感显著提升。
值班总编 夏都 责任编辑 清风
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