联系方式： 做好便民服务 抓实疫情防控
——青海省格尔木市卫健系统多措并举推行便民惠民服务
中国通讯社青海讯（记者 保积来）在当前疫情防控的关键时期，在人员居家不出或少出门的环境下，格尔木市卫生健康委认真贯彻落实中央和省州市疫情防控工作重大决策部署及会议精神，树牢以人民为中心的理念，牵头格尔木市各医疗卫生机构，在做好实行“7×24”全天候应急值守的，抓实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的基础上，先后推出一系列便民惠民举措，全力为满足当下广大群众的看病就医需求提供有效保障，尽量让群众“少跑路”甚至“不跑路”。
格尔木市人民医院作为全市疫情防控工作的重点单位，一直承担着全市疫情防控相关重点工作，考虑到来院就诊群众多，医院预检分诊工作任务重、医务人员工作负荷大等实际，一是及时设立4个体温检测门，以有效减轻医院预检分诊压力，提高群众体温监测效率。二是开展免费网上诊疗服务，搭建便民服务平台，患者足不出户就可以与医生进行网上问诊咨询，不仅省去了排队、挂号的时间，节省了挂号费用和出门的风险，也使得接受诊疗服务的时间变得更加灵活。三是加派高年资医生充实到预检分诊处，提高预检分诊能力水平，提高工作效率，减少群众等待时间。四是预留传染病床和隔离病床，开通病人转诊绿色通道，为需要隔离治疗的人群提供更便捷、更优化转诊服务。
格尔木市第二人民医院作为格尔木地区留观定点医院，一是实行先诊疗后缴费，在发热门诊设置收费二维码，患者扫码即可缴费；二是对已解除留院医学观察转居家隔离人员，医院专车将患者送至家庭所在居委会及所属社区卫生服务站，避免了病人流动；三是对发热病人进行一对一引导就诊，对前来就诊的病人提供健康教育资料和咨询服务；四是对隔离病区留观病人实行一对一心理辅导，消除隔离患者恐惧心理；五是开通发热门诊24小时电话咨询服务；六是对社区卫生服务站、火车站、飞机场等处有发热病人时我院安排救护车和医护人员接转病人；七是设置发热门诊、放射科引导牌，大屏幕滚动播出疫情防控知识；八是对进入医院的人员统一进行检测体温，车辆统一进行消杀。
格尔木市儿童医院加强与青海油田公司合作，积极配合做好青海油田消杀等工作，为企业开复工提供便利。在火车站配备医护人员，24小时开展进出站人员测体温及防疫宣教指导等工作。
昆仑路社区卫生服务中心为辖区隔离人员提供上门测体温等健康监测服务，并实行一对一24小时电话健康指导服务；联同辖区居委会为不便出门的隔离人员提供上门送生活物资服务；组织家庭医生服务团队为辖区慢病患者提供上门测血压、血糖及送药服务。
金峰路社区卫生服务中心通过微信群功能为辖区1000余户居民家庭提供网上咨询、健康宣教、就医问诊等服务；公布服务电话，接收群众电话咨询服务，对于病情复杂的则上门服务开展诊疗活动；在三角地区设立疫情监测服务点，为群众就近提供体温监测等服务；在星园路社区居委会设立服务店，为需要办理隔离证明的群众，就近及时办理证明材料。
河西社区卫生服务中心在做好本单位服务工作的同时，针对定点观察住宿地点相关宾馆进行服务店，定点开展隔离观察人员检测、消杀等工作。在人员排查过程中，引进外呼系统，通过短信群发或打电话的方式，提请通知需排查人员配合开展做好人员排查工作。为居家隔离家庭进行定时消杀，指导开展防疫工作。为郊区相关小区居民建立微信群，通过微信通知的方式为群众提供防疫指导及咨询服务。
河西社区卫生服务中心在做好本单位服务工作的同时，针对定点观察住宿地点相关宾馆进行服务店，定点开展隔离观察人员检测、消杀等工作。在人员排查过程中，引进外呼系统，通过短信群发或打电话的方式，提请通知需排查人员配合开展做好人员排查工作。为居家隔离家庭进行定时消杀，指导开展防疫工作。为郊区相关小区居民建立微信群，通过微信通知的方式为群众提供防疫指导及咨询服务。
郭勒木德镇中心卫生院针对辖区面积大，办事人员跑路多等问题，指定由各村级卫生室负责为相关居家隔离人员开具解除隔离证明，为办事群众提供便捷服务；对居家观察等重点监测人群，提供上门监测服务；对所排查重点人员提供救护车转运服务。
唐古拉山镇卫生院在南出口监测点，启用海西州道路交通卡口疫情防控人员信息登记系统，通过手机扫描二维码录入车辆及人员信息，提交后系统自动生成二维码，车辆在进入下一个海西州境内卡点时，向卡点工作人员出示此二维码，经测量输入体温信息等，确认后即可通行。同时及时为广大牧民群众办理接触隔离相关证明材料，为农牧民群众及时返工开展生产生活提供便利。
唐古拉山镇卫生院在南出口监测点，启用海西州道路交通卡口疫情防控人员信息登记系统，通过手机扫描二维码录入车辆及人员信息，提交后系统自动生成二维码，车辆在进入下一个海西州境内卡点时，向卡点工作人员出示此二维码，经测量输入体温信息等，确认后即可通行。同时及时为广大牧民群众办理接触隔离相关证明材料，为农牧民群众及时返工开展生产生活提供便利。
大格勒乡卫生院、乌图美仁乡卫生院则分别在各自辖区开展24小时值守，公布服务电话，重点人群上门测体温、检查点定点值守消杀测体温等相关便民惠民服务。
西藏驻格办事处医院、相关部队医院、各民营医疗机构则从自身实际出发，做好单位预检分诊、消杀等工作，加强来院就诊群众分流引导，营造医院卫生环境，维护好群众健康权益。
值班总编 夏都 责任编辑 清风
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